đừng hạ giá con át chủ bài của bạn

xét về khía cạnh truyền thông, các giám đốc thương hiệu và chủ doanh nghiệp vẫn bộn bề đổ tiền của, thời gian, chất xám vào các chiến lược thiết kế, quay dựng phim, xây bố cục website, làm ăn với các hãng tin, tổ chức sự kiện kích hoạt thương hiệu… dừng lại đã, có vẻ chúng ta đang quá đà!

chúng vốn là những công cụ, không phải chiến lược. linh hồn sống hay con át chủ bài của tất cả những “công cụ thường bị thổi phồng” ấy chính là nội dung. chẳng phải mục tiêu cuối cùng của bất kỳ động thái quảng bá nào đều là có thể chuyển đổi hành động qua những cái nhấp chuột, nhấc điện thoại, cà thẻ hay nhập thông tin thanh toán? trong thời đại mà các tương tác vật lý ngày càng bị hạn chế ngày nay, “ngôn ngữ viết” lại càng trở thành cái lõi của các chiến lược.

và viết nội dung là một hoạt động thủ công, một thứ thuộc về kỹ năng mềm. những con AI viết lách, những bài viết mẫu, hay những nội dung nhan nhản trên google… vốn không phải là nội dung. chúng chỉ là thông tin. dù công nghệ có leo theo phương thẳng đứng, thì robot vẫn không thể có những kỹ năng mềm. viết lách đòi hỏi nhiều hơn việc sao chép máy móc hay cố ngồi rặn ra câu chữ. xét về yếu tố kĩ thuật, đó là khả năng thấu hiểu SEO, url, thẻ tiêu đề, 100 từ đầu tiên, thẻ h1, h2,… xét về chiều sâu, một bài viết tốt đến từ người có trải nghiệm sống, kĩ năng giao tế, quản lý thời gian, thích ứng với thay đổi, thấu hiểu nền tảng mạng xã hội, am tường lĩnh vực mà họ viết… nhưng quan trọng nhất, chúng ta phải xét về mặt thấu hiểu “insights” khách hàng. đề tài rộng như đại dương, nên chúng tôi xin dành nói ở một đề mục khác.

dĩ nhiên, danh sách này mới chỉ là sự mở đầu. và bạn biết điều đó. có lắm khi, một câu từ hiệu quả bật ra có thể là sự kết hợp “ngầm” của cả một ma trận các nguyên tắc, tính điều hướng, sự ẩn chứa tình cảm, một nghiên cứu hay câu chuyện nào đó. hãy cùng điểm qua một vài nút thắt vỡ lòng trong viết lách nội dung doanh nghiệp, mà rất ít người chịu “tốt nghiệp”, do vẫn đánh giá thấp sức mạnh của ngôn từ.

viết cho cả thế giới đọc (và chẳng một ai thèm quan tâm)

chúng ta vẫn thấy quá nhiều người bám sát vào thứ định kiến “văn mình vợ người”, viết lách chỉ dựa trên đam mê hoặc văn phong cá nhân, rải chữ càng nhiều nơi càng tốt với hy vọng lọt sàng xuống nia. thật ngán ngẩm! cào bằng, viết cho tất cả mọi người, và rồi sẽ chẳng ai muốn đọc. “chọn lấy một ngách độc giả” chính là khẩu hiệu lớn của thế giới nội dung.

một “học trò” viết giỏi biết tầm quan trọng của việc thấu hiểu khán giả & động cơ của họ trước khi đặt bút. nó cũng được xem như việc nghiên cứu thị trường để giúp bạn hiểu thị trường & đối thủ.

lặp lại một phong cách ở mọi nơi (để trở nên sượng sạo ở mọi nơi)

điều này khiến cho chúng ta trở thành một gã viết bảo thủ, nhưng vẫn tự hào cho rằng mình nhất quán. nội dung cho linkedin thì đừng sao chép nguyên bản sang facebook hoặc twitter. hay các bài đăng mạng xã hội vốn luôn khác với các bài đăng truyền thông. hoặc những nội dung về kỹ thuật sẽ không thể đồng hoá với các bài viết bán hàng, v.v…

đấy là còn chưa kể các phương tiện truyền thông mạng xã hội, xu hướng ngôn từ, kênh quảng bá luôn thay đổi. ngay cả trước khi bạn hiểu một thuật toán, một định dạng, một xu thế, nó đã (hoặc đang) thay đổi.

đừng để công lao của bạn thành công cốc. đừng đặt nhầm thang, leo nhầm cây & chặt nhầm rừng.

tự ám thị “writing“ là “marketing writing” (và mắc kẹt trong nhận thức)

trải qua hàng thập kỷ lăn lộn trong các hoạt động truyền thông & cố vấn doanh nghiệp, chúng tôi luôn đặt & được đặt kỳ vọng chuyển hoá ngôn từ cho doanh nghiệp. và trong (quá) nhiều trường hợp, sự hiệu quả sau cùng luôn đòi hỏi vượt khỏi “marketing writing”, mà chạy lòng vòng với “business writing”. chúng tương thuộc nhau.

bạn cần rạch ròi & hiểu rằng tổng hoà của viết lách là phải dựa trên mục tiêu & bối cảnh. và marketing chỉ là một trong số các mục tiêu của “đầu ra” doanh nghiệp. trên hành trình của viết lách, bất kỳ một “điểm yếu” viết lách trong hoạt động nào cũng trở thành “nút cổ chai” kìm hãm sự hiệu quả của bạn. có rất nhiều thứ liên quan. nó có thể là một công văn cần mạch lạc & ăn khớp để được duyệt, một quy trình nội bộ cần đồng nhất với thông điệp ra bên ngoài, hay đơn giản là những email tương tác cần sự thấu đáo & tính thuyết phục…

chúng tôi tin rằng, một tổ chức có năng lực ngôn từ mạnh – có khả năng lay chuyển thị trường không kém gì các đặc trưng thương hiệu, chiến lược khách hàng hay ngân sách quảng bá.

thế nhưng việc đánh giá thấp hoạt động viết nội dung sẽ khiến bạn đánh mất khán giả (hay ở đây chính là khách hàng) từ cả trước khi bạn tương tác với họ. lúc này viết lách bỗng dưng trở thành một con dao hai lưỡi. không phải viết sao cho nhiều, mà là viết sao cho hay, và hơn hết là viết sao cho trúng. đây không phải trò chơi của con trẻ.

entrepreneur™ team